Las principales funciones que tendrás que realizar son:
- Participar en el análisis funcional y en la toma de especificaciones técnicas y necesidades de las áreas usuarias relacionadas con soluciones CTI y su integración con otros sistemas.
- Evaluar las distintas soluciones / desarrollos que nos ofrecen los proveedores con el fin de seleccionar el más adecuado a nuestras necesidades.
- Realiza el desarrollo y el despliegue de la solución, o establece planes de mejora a las ya existentes. Para ello realiza los test / pruebas técnicas de laboratorio y genera la documentación y procedimientos de la solución.
- Resuelve las incidencias y problemas técnicos que afectan a la calidad del servicio, así como trabajos nocturnos que aseguran su funcionamiento y actualización. Da soporte on call y asesoramiento técnico a otras áreas de la compañía.
- Coordina con otras ingenierías la perfecta implementación del producto / solución a implantar en la red, asegurando el valor añadido y solicitando su paso a producción.
Requisitos:
Titulados en Ingeniería Técnica Informática o Telecomunicaciones. Conocimientos mínimos:
- Conocimiento C, C++, Java, Visual Basic, NET, PHP, Eclipse.
- Ingeniería Superior Informática
- Conocimiento BBDD Relacionales.
- Conocimiento de lenguaje PL/SQL.
Experiencia mínima de 3 años en:
- Desarrollo e implantación de aplicaciones sobre Avaya Aura Orchestration Designer.
- Desarrollo e implantación de soluciones CTI (Altitude) y uso de APIs para desarrollos de puestos de agente e integraciones de telefonía.
- Integración de sistemas con centralitas AVAYA, IVRs y grabadoras de voz
- Administración y configuración de plataforma Avaya Aura: System manager, Session Manager, Communication Manager, Experience Portal.
- Conocimientos de configuración y administración de la plataforma WFO Verint.
- Desarrollo de aplicaciones móviles (iOS, Android).
- Desarrollo de servicios web.
Interesados en aplicar enviar cv a RRHH@jazztel.com